Envio Standard — Envios e entregas

Uma entrega económica, adaptada à sua encomenda

Na HOMESTAR queremos que a sua encomenda chegue nas melhores condições, com um serviço de transporte económico, seguro e adaptado às características dos produtos adquiridos.

O Envio Standard é a nossa modalidade de transporte habitual. A transportadora é selecionada pela HOMESTAR em função do destino, das dimensões, do peso e das características da encomenda. A transportadora do Envio Standard será uma das transportadoras com que trabalhamos e ser-lhe-á confirmada após a expedição.

💶
Económico
🛡️
Seguro
📦
Adaptado à sua encomenda
Prazos de transporte
Portugal Continental
4
dias úteis
Madeira e Açores · via marítima
5–10
dias úteis (consoante a ilha)
Importante: o prazo de transporte começa a contar exclusivamente a partir da data de recolha efetiva da encomenda pela transportadora.
O período necessário para a preparação e a embalagem dos produtos não está incluído neste prazo.
🏝️ Envia para a Madeira ou os Açores? Consulte os prazos e as condições na nossa página Envio Ilhas →
Compare as nossas modalidades de envio
ModalidadePrazo após a recolhaHorário de entrega
Envio StandardAté 4 dias úteisDurante o dia
UPS Express Saver1 dia útil*Até ao final do dia*
UPS Express1 dia útil*Normalmente antes das 12:00*

*Comparação de referência para Portugal Continental. Os prazos e horários dos serviços UPS dependem da confirmação para o código postal de destino. Para a Madeira e os Açores, consulte o Envio Ilhas.

O Envio Standard é a opção indicada para quem procura uma solução económica e não precisa de um transporte urgente.

Se pretender receber a sua encomenda mais depressa, pode selecionar um dos Serviços rápidos disponíveis durante a compra.

Preparação e recolha
1
Encomenda confirmada
Com o pagamento validado até às 13:00, em dia útil.
2
Preparação
A sua encomenda é preparada para recolha na manhã do dia útil seguinte.
3
Recolha
A transportadora recolhe a encomenda. É aqui que começa a contar o prazo de transporte.
4
Entrega
Recebe a sua encomenda na morada indicada.
  • Esta regra aplica-se a produtos disponíveis em stock e sem necessidades especiais de preparação.
  • As encomendas recebidas depois desse horário, os artigos personalizados ou os produtos que exijam operações adicionais podem necessitar de um período de preparação maior.
  • Para efeitos de preparação, consideram-se os dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais.
A preparação da encomenda não significa que a transportadora já a tenha recolhido. O prazo de transporte só começa após a recolha efetiva.
Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Pode acompanhar a sua encomenda de duas formas:

✉️
Por email
Após a recolha, receberá o código de seguimento assim que estiver disponível.
👤
Na sua Área de Cliente
Normalmente num prazo de 24 horas após a recolha, desde que a transportadora tenha disponibilizado a informação.
Cuidados ao receber a encomenda

No momento da entrega, é importante que:

🔍
Verifique a embalagem
Procure sinais de abertura, deformação, humidade ou outros danos.
📝
Danos aparentes
Se a caixa chegar visivelmente danificada, registe-o no comprovativo de entrega, indicando «caixa aberta» ou «caixa danificada».
📦
Danos ocultos
Mesmo que a embalagem pareça intacta, abra-a e verifique os produtos. Comunique qualquer dano, de preferência, nas primeiras 48 horas.
✋
Não manipule o produto
Não instale, corte, pinte nem utilize os produtos afetados antes de contactar a HOMESTAR.
📷
Tire fotografias
Da embalagem exterior, das proteções interiores, da etiqueta de transporte e dos artigos danificados.
⚠️ Importante: o registo dos danos e a comunicação rápida facilitam a reclamação junto da transportadora, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Precisa de ajuda com a entrega?

O Apoio ao Cliente HOMESTAR está disponível para esclarecer as suas dúvidas e ajudar a resolver eventuais incidências.

Para informações sobre a localização da encomenda, horários ou novos agendamentos de entrega, a solução mais rápida é contactar diretamente a transportadora, utilizando o código de seguimento.

Em caso de danos, extravio ou situações que exijam uma reclamação formal, pode contactar a HOMESTAR para acompanhamento e resolução.

Informação adicional sobre os serviços rápidos
⚡

Os Serviços rápidos são prestados pela UPS, apenas em Portugal Continental, e estão sujeitos a disponibilidade para o código postal de destino.

Não estão disponíveis para a Madeira e os Açores nem para as zonas não metropolitanas do Continente. Nesses destinos, o Envio Standard ou o Envio Ilhas continuam disponíveis.

As modalidades disponíveis são apresentadas durante o processo de compra.

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