Envio Ilhas — Madeira e Açores

Uma entrega económica, adaptada à sua encomenda

Na HOMESTAR queremos que a sua encomenda chegue nas melhores condições, com um serviço de transporte económico, seguro e adaptado às características dos produtos adquiridos.

O Envio Ilhas é a nossa modalidade de transporte para a Madeira e os Açores, realizada por via marítima. A transportadora é selecionada pela HOMESTAR em função da ilha, das dimensões, do peso e das características da encomenda.

💶
Económico
🛡️
Seguro
📦
Adaptado à sua encomenda
Prazos de transporte
Madeira · via marítima
5–8
dias (Madeira 5 · Porto Santo 8)
Açores · via marítima
5–10
dias (consoante a ilha)
Importante: o prazo de transporte começa a contar exclusivamente a partir da data de recolha efetiva da encomenda pela transportadora.
O período necessário para a preparação e a embalagem dos produtos não está incluído neste prazo. Os prazos são estimados e dependem das saídas dos navios para cada ilha.
🏝️ Consulte o tempo de trânsito por ilha, as saídas dos navios e os pontos de recolha na página Pontos de Recolha em Transitário — Madeira e Açores →
Preço do Envio Ilhas

O preço do Envio Ilhas é calculado automaticamente no carrinho de acordo com o destino (ilha e código postal) e o peso faturável da encomenda: o maior entre o peso real e o peso volumétrico das embalagens. IVA incluído.

Importante: o preço pode variar consoante as taxas aplicadas no momento do envio, como a sobretaxa de combustível. Os envios para a Madeira e os Açores não estão sujeitos a trâmites aduaneiros.
A nossa modalidade de envio para as ilhas
ModalidadePrazo após a recolhaTransporte
Envio IlhasAprox. 5 a 10 diasVia marítima

Prazo indicativo para a Madeira, Porto Santo e Açores. Pode variar consoante a ilha, o código postal e as saídas dos navios.

  • Os envios para as ilhas estão sempre sujeitos a aceitação pela HOMESTAR, consoante o estado do tempo ou uma cubicagem excessiva (m³). Se o envio não for possível, será contactado no prazo máximo de 72 horas úteis.
  • As Vigas Decorativas de 3 e 4 metros, devido ao seu tamanho, não podem ser enviadas para as ilhas.
  • Para envios por via aérea, contacte-nos.
  • Os serviços rápidos UPS Express Saver e UPS Express não estão disponíveis para a Madeira e os Açores.
Preparação e recolha
1
Encomenda confirmada
Com o pagamento validado até às 13:00, em dia útil.
2
Preparação
A sua encomenda é preparada para recolha na manhã do dia útil seguinte.
3
Recolha
A transportadora recolhe a encomenda. É aqui que começa a contar o prazo de transporte.
4
Entrega
A encomenda segue por via marítima para a ilha de destino.
  • Esta regra aplica-se a produtos disponíveis em stock e sem necessidades especiais de preparação.
  • As encomendas recebidas depois desse horário, os artigos personalizados ou os produtos que exijam operações adicionais podem necessitar de um período de preparação maior.
  • Para efeitos de preparação, consideram-se os dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais.
A preparação da encomenda não significa que a transportadora já a tenha recolhido. O prazo de transporte só começa após a recolha efetiva.
Levantamento nas ilhas

Nas ilhas, a encomenda fica disponível para levantamento no ponto de recolha do transitário da ilha de destino.

🚢
Chegada do navio
Após a chegada do navio, conte com 3 dias até ser possível levantar a carga.
🪪
Quem pode levantar
O próprio ou um terceiro devidamente identificado e informado antecipadamente.
Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Pode acompanhar a sua encomenda de duas formas:

✉️
Por email
Após a recolha, receberá o código de seguimento assim que estiver disponível.
👤
Na sua Área de Cliente
Normalmente num prazo de 24 horas após a recolha, desde que a transportadora tenha disponibilizado a informação.
Cuidados ao receber a encomenda

No momento da entrega, é importante que:

🔍
Verifique a embalagem
Procure sinais de abertura, deformação, humidade ou outros danos.
📝
Danos aparentes
Se a caixa chegar visivelmente danificada, registe-o no comprovativo de entrega, indicando «caixa aberta» ou «caixa danificada».
📦
Danos ocultos
Mesmo que a embalagem pareça intacta, abra-a e verifique os produtos. Comunique qualquer dano, de preferência, nas primeiras 48 horas.
✋
Não manipule o produto
Não instale, corte, pinte nem utilize os produtos afetados antes de contactar a HOMESTAR.
📷
Tire fotografias
Da embalagem exterior, das proteções interiores, da etiqueta de transporte e dos artigos danificados.
⚠️ Importante: o registo dos danos e a comunicação rápida facilitam a reclamação junto da transportadora, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Precisa de ajuda com a entrega?

O Apoio ao Cliente HOMESTAR está disponível para esclarecer as suas dúvidas e ajudar a resolver eventuais incidências.

Para informações sobre a localização da encomenda, horários ou novos agendamentos de entrega, a solução mais rápida é contactar diretamente a transportadora, utilizando o código de seguimento.

Em caso de danos, extravio ou situações que exijam uma reclamação formal, pode contactar a HOMESTAR para acompanhamento e resolução.

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